Regulamin serwisu
Regulamin serwisu WebTerapia.pl
Data obowiązywania: 1.03.2026 r.
§1. Postanowienia ogólne i definicje (Agenda)
- Serwis WebTerapia.pl prowadzony jest przez: PRZESTRZEŃ E. Minakowska K. Zaręba Matveeva Spółka Cywilna, z siedzibą przy ul. Sudeckiej 80/3a, 53-129 Wrocław, NIP 8993035952, adres e-mail: kontakt@webterapia.pl, zwaną dalej Usługodawcą lub Administratorem.
- Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu i zawierająca umowę o świadczenie usług z Usługodawcą lub ze Specjalistą (terapeutą) współpracującym z Usługodawcą.
- Specjalista – osoba fizyczna (psycholog, psychoterapeuta, pedagog, seksuolog, coach itd.) współpracująca z Usługodawcą.
- Odbiorca – osoba, której na rzecz realizowana jest usługa (może być to ten sam podmiot co Użytkownik lub inny przez niego wskazany, np. dziecko).
- Serwis – platforma internetowa WebTerapia.pl, umożliwiająca rezerwację i opłacanie konsultacji online.
- Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu.
- Polityka Prywatności – odrębny dokument określający sposób przetwarzania danych osobowych w Serwisie.
§2. Zakres usług
Serwis umożliwia Użytkownikom:
- rezerwację spotkań ze Specjalistami,
- realizację sesji online,
- dokonywanie płatności za pośrednictwem systemu Przelewy24,
- kontakt z Usługodawcą i Specjalistą.
§3. Warunki techniczne
Wymagane jest: urządzenie z przeglądarką internetową, stałe połączenie z Internetem, kamera i mikrofon oraz aktywny adres e-mail.
§4. Rezerwacja i płatności
- Użytkownik wybiera termin i Specjalistę poprzez panel rezerwacji w Serwisie.
- Płatność realizowana jest z góry poprzez Przelewy24 (PayPro S.A.), ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań.
- Usługodawca nie przechowuje danych kart ani haseł bankowych.
- Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie e-mail.
§5. Odwołania, zwroty i reklamacje
- Odwołanie sesji możliwe najpóźniej 24 godziny przed spotkaniem – wówczas opłata zwracana jest w pełnej wysokości.
- W przypadku nieodwołania sesji w terminie lub nieobecności zwrot nie przysługuje.
- Reklamacje dotyczące płatności lub działania Serwisu można kierować na adres: kontakt@webterapia.pl (rozpatrzenie w ciągu 14 dni roboczych).
§6. Zawarcie umowy i obowiązek płatności
- Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie dokonania rezerwacji terminu oraz skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika.
- Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
- Użytkownik, dokonując rezerwacji, zobowiązuje się do zapłaty za wybraną usługę.
§7. Prawo odstąpienia od umowy
- Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Użytkownik, dokonując rezerwacji terminu konsultacji, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości, że po jej wykonaniu traci prawo odstąpienia od umowy.
§8. Reklamacje i pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- W szczególności Użytkownik może:
- zwrócić się do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem: platformy ODR
- Skorzystanie z powyższych metod jest dobrowolne.
§9. Odpowiedzialność
Usługodawca udostępnia platformę technologiczną i nie ponosi odpowiedzialności za merytoryczną treść usług świadczonych przez Specjalistów.
§10. Przetwarzanie danych osobowych
Dane Użytkowników przetwarzane są zgodnie z RODO – szczegóły w dokumencie „Polityka Prywatności WebTerapia.pl”.
§11. Postanowienia końcowe
Zmiany Regulaminu publikowane są w Serwisie wraz z datą obowiązywania. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie.